Polityka wysyłki
1. Gdzie realizujemy dostawy
I Zamówienia realizujemy wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
II Dostawa poza terytorium Polski nie jest obecnie dostępna.
III Przed złożeniem zamówienia należy podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Zamówienia zawierające adres spoza obsługiwanego obszaru mogą zostać odrzucone.
2. Ile kosztuje dostawa
DOSTAWA GRATIS OD 299 PLN
Zamówienia o wartości 299 PLN lub wyższej są objęte bezpłatną dostawą.
Przy zamówieniach poniżej 299 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 29,99 PLN.
I Wartość zamówienia oraz koszt dostawy są prezentowane przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia i płatności.
II Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje opłata za dostawę, jej wysokość wynosi 29,99 PLN.
III Informacje dotyczące kosztów dostawy widoczne przy składaniu zamówienia mają zastosowanie do danego zamówienia.
IV Ewentualne koszty związane ze zwrotem towaru są regulowane odrębnymi zasadami określonymi w naszej Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz, w zakresie ustawowego odstąpienia od umowy, w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
3. Kiedy przygotujemy zamówienie
PRZYGOTOWANIE: 1–3 DNI ROBOCZE
I Zamówienie przygotowujemy do wysyłki zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
II Do terminu przygotowania nie wlicza się sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.
III Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, jego realizację rozpoczynamy w najbliższym dniu roboczym.
IV Po przekazaniu przesyłki do wysyłki przekazujemy klientowi informacje umożliwiające jej śledzenie, jeżeli numer śledzenia jest dostępny dla danej przesyłki.
4. Jak długo trwa dostawa
TRANSPORT: ZWYKLE 4–6 DNI ROBOCZYCH
ŁĄCZNY ORIENTACYJNY CZAS: 5–9 DNI ROBOCZYCH
I Po przygotowaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi zwykle 4–6 dni roboczych.
II Łączny orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi zatem zwykle 5–9 dni roboczych, obejmując przygotowanie i transport.
III Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, w szczególności z powodu zdarzeń dotyczących transportu.
IV Jeżeli dla konkretnego produktu lub zamówienia obowiązuje inny termin, właściwa informacja zostanie przedstawiona klientowi przed zawarciem umowy.
V W przypadku istotnego opóźnienia prosimy o kontakt. Sprawdzimy status przesyłki i przekażemy dostępne informacje dotyczące jej doręczenia.
5. Jak realizujemy dostawę
I Sposób dostawy dobieramy odpowiednio do rodzaju, wymiarów i wagi zamówionego produktu.
II W zależności od charakteru przesyłki dostawa może być realizowana za pośrednictwem InPost, DPD, DHL, GLS lub Poczty Polskiej.
III Informacja o przewoźniku może zależeć od parametrów konkretnego zamówienia.
IV Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, przekazujemy go klientowi po nadaniu zamówienia.
V Informacje dotyczące przewoźnika i sposobu dostawy nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z prawidłowym wykonaniem umowy sprzedaży.
6. Sprawdzenie przesyłki po doręczeniu
I Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej opakowania oraz zawartości możliwie szybko po doręczeniu.
II Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, warto poprosić przewoźnika o odnotowanie tego faktu w dokumentacji dostawy, jeżeli taka możliwość istnieje.
III W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braku produktu lub innej niezgodności prosimy o jak najszybszy kontakt oraz, w miarę możliwości, o przesłanie zdjęć opakowania i produktu.
IV Brak zgłoszenia uszkodzenia przy odbiorze lub brak adnotacji przewoźnika nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową.
V Szczegółowe zasady składania reklamacji i wykonywania praw konsumenta określa nasza Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.
7. Odpowiedzialność za dostawę
I Odpowiadamy za prawidłową realizację umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
II W przypadku konsumenta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru nie przechodzi na niego wyłącznie dlatego, że przesyłka została przekazana przewoźnikowi.
III Jeżeli dostawa nie została zrealizowana prawidłowo, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.
IV Podanie nieprawidłowego lub niekompletnego adresu może spowodować opóźnienie w dostawie albo konieczność ponownego doręczenia. W takich przypadkach sposób dalszej realizacji zamówienia ustalamy indywidualnie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
V Zmiany lub anulowanie zamówienia podlegają zasadom określonym odpowiednio w Polityce anulowania zamówień oraz Ogólnych warunkach sprzedaży.
8. Śledzenie zamówienia
I Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące wysyłki oraz, jeżeli jest dostępny, numer śledzenia.
II Numer śledzenia umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki w systemie właściwego przewoźnika.
III Aktualizacja danych śledzenia może nastąpić z opóźnieniem po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
IV Jeżeli dane dotyczące przesyłki nie są dostępne lub wymagają wyjaśnienia, prosimy o kontakt pod adresem contact@cerwynkora.com lub numerem +81 857 84 3862.
9. Zmiana lub anulowanie zamówienia
I Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do realizacji, prosimy o możliwie szybki kontakt w sprawie ewentualnej zmiany danych zamówienia.
II Możliwość dokonania zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
III Anulowanie zamówienia odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce anulowania zamówień.
IV Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy pozostaje niezależne od zasad dotyczących anulowania zamówienia przed wysyłką. Szczegółowe informacje znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
10. Ważne informacje przed zakupem
OBSZAR DOSTAW: Polska
DOSTAWA OD 299 PLN: 0 PLN
DOSTAWA PONIŻEJ 299 PLN: 29,99 PLN
PRZYGOTOWANIE: 1–3 dni robocze
TRANSPORT: zwykle 4–6 dni roboczych
ŁĄCZNY CZAS: zwykle 5–9 dni roboczych
I Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić poprawność adresu dostawy oraz informacje dotyczące ceny, dostępności i przewidywanego terminu realizacji.
II Informacje dotyczące dostawy powinny być rozpatrywane łącznie z informacjami przedstawionymi na stronie produktu, w koszyku oraz podczas składania zamówienia.
III W przypadku rozbieżności dotyczących konkretnego zamówienia zastosowanie mają informacje przedstawione klientowi przed zawarciem umowy oraz właściwe przepisy prawa.
11. Skontaktuj się z nami
I Adres: 290 Miyagata, Kano-cho, Tottori City, prefektura Tottori 689-0424, Japonia
II Telefon: +81 857 84 3862
III E-mail: contact@cerwynkora.com
IV Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
V W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów z doręczeniem prosimy o podanie numeru zamówienia, jeżeli jest dostępny. Ułatwi to szybsze wyjaśnienie sprawy.
12. Sprawdź także
I Informacje o zwrotach, wymianie i refundacjach znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Zasady odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
III Zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.
IV Informacje o sposobach płatności znajdują się w Polityce płatności.
V Zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.
VI Informacje dotyczące ustawowych praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
VII Dane dotyczące administratora i sposobów kontaktu można znaleźć również w Nocie prawnej oraz na stronie Kontakt.