Polityka prywatności

1. Informacje podstawowe

I Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Cerwynkora (zwana dalej „my”) przetwarza dane osobowe osób odwiedzających sklep internetowy, kontaktujących się z nami oraz składających zamówienia.

II Dokument dotyczy danych przekazywanych podczas składania i obsługi zamówień, kontaktu z nami, korzystania z dostępnych funkcji sklepu oraz przeglądania jego stron.

III Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami mającymi zastosowanie do ochrony danych osobowych.

IV Zależy nam na tym, aby informacje dotyczące przetwarzania danych były przedstawione w sposób jasny i zrozumiały. Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu i rodzaju kontaktu.

2. Jakie dane możemy otrzymywać

I W zależności od sytuacji możemy otrzymywać imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje związane z zamówieniem.

II W związku z obsługą zamówienia możemy przetwarzać informacje dotyczące wybranych produktów, wartości zamówienia, statusu płatności, dostawy, zwrotu, wymiany lub zgłoszenia dotyczącego produktu.

III Jeżeli korzystanie z określonej funkcji sklepu wiąże się z utworzeniem konta, możemy przetwarzać dane potrzebne do jego prowadzenia i obsługi.

IV Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane informacje techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, informacje o aktywności na stronie oraz dane związane z plikami cookies.

V Nie wymagamy przekazywania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu. Podanie określonych informacji może być jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy lub udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie.

3. Dlaczego wykorzystujemy dane

I Dane wykorzystujemy przede wszystkim do przyjmowania i realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz przekazywania informacji związanych z zakupem.

II Dane mogą być wykorzystywane do obsługi zwrotów, wymian, reklamacji, anulowania zamówień oraz innych spraw związanych z realizacją umowy.

III Możemy wykorzystywać dane do odpowiadania na wiadomości, zapytania i prośby przesyłane przez klienta.

IV Dane techniczne mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania, bezpieczeństwa i stabilności sklepu oraz do wykrywania nieprawidłowości.

V Jeżeli przetwarzanie danych jest wymagane do wypełnienia obowiązku wynikającego z przepisów, dane wykorzystujemy również w tym zakresie.

4. Podstawy przetwarzania danych

I Dane przetwarzamy na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, zależnie od celu danego działania.

II Wykonanie umowy — dane są potrzebne między innymi do przyjęcia zamówienia, jego realizacji, obsługi płatności, dostawy oraz obsługi spraw związanych z zakupem.

III Obowiązek prawny — niektóre dane mogą być przechowywane lub wykorzystywane w celu wykonania obowiązków dotyczących dokumentacji, rozliczeń lub innych obowiązków wynikających z przepisów.

IV Uzasadniony interes — w zakresie dozwolonym przez przepisy możemy przetwarzać dane w celu ochrony sklepu, bezpieczeństwa zamówień, zapobiegania nadużyciom, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

V Zgoda — jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, dane są wykorzystywane na podstawie udzielonej zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

5. Kto może otrzymać dane

I Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu.

II W zależności od charakteru zamówienia dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawę, przechowywanie danych, obsługę techniczną, komunikację oraz czynności związane z rozliczeniami.

III Dostęp do danych otrzymują wyłącznie podmioty i osoby, którym jest on potrzebny do wykonania powierzonych zadań lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów.

IV Dane nie są sprzedawane ani wynajmowane w celach komercyjnych.

V Dane mogą zostać ujawnione również wtedy, gdy obowiązek ich przekazania wynika z właściwych przepisów lub prawomocnego żądania uprawnionego organu.

6. Pliki cookies i dane techniczne

I Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, które mogą być potrzebne do prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień oraz zapewnienia wybranych funkcji.

II Pliki cookies, które nie są niezbędne do działania sklepu, wykorzystujemy zgodnie z zasadami dotyczącymi zgody użytkownika.

III Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą dostępnych ustawień oraz odpowiednich funkcji przeglądarki.

IV Wycofanie zgody dotyczącej określonych plików cookies nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

V Szczegółowe informacje o rodzajach plików cookies, ich funkcjach, okresach przechowywania oraz sposobie zarządzania zgodami znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

7. Jak chronimy dane

I Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

II Informacje związane z płatnościami są obsługiwane za pośrednictwem odpowiednich mechanizmów płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji danej operacji.

III Dostęp do danych jest ograniczany do zakresu niezbędnego do wykonania określonych zadań.

IV W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane właściwymi przepisami, w tym odpowiednie działania informacyjne, jeżeli zachodzą przewidziane prawem przesłanki.

8. Jak długo przechowujemy dane

I Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

II Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany do prawidłowej obsługi sprzedaży, rozliczeń oraz wykonania obowiązków związanych z dokumentacją.

III Dane związane z kontaktem przechowujemy przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, a następnie przez czas uzasadniony charakterem danej sprawy.

IV Okres przechowywania danych technicznych i danych związanych z cookies zależy od ich rodzaju, funkcji oraz ustawień dotyczących zgody.

V Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane albo przechowywane wyłącznie wtedy, gdy dalsze przechowywanie jest uzasadnione obowiązującymi przepisami lub ochroną praw.

9. Prawa dotyczące danych osobowych

I Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych oraz uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania.

II W odpowiednich przypadkach można żądać sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

III W przypadkach przewidzianych przepisami można żądać usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania lub przeniesienia danych.

IV Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie.

V W przypadkach przewidzianych przepisami można również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych.

VI Żądanie dotyczące danych osobowych można przesłać na adres contact@cerwynkora.com.

VII Odpowiedź na żądanie jest udzielana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z RODO.

VIII Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie jej danych narusza obowiązujące zasady ochrony danych, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

10. Kontakt w sprawach prywatności

I W sprawach dotyczących przetwarzania danych, korzystania z przysługujących praw lub niniejszej polityki można skontaktować się z nami bezpośrednio.

II Adres: 290 Miyagata, Kano-cho, Tottori City, prefektura Tottori 689-0424, Japonia

III Telefon: +81 857 84 3862

IV E-mail: contact@cerwynkora.com

V Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

VI Zgłoszenia dotyczące danych osobowych kierowane na adres e-mail powinny w miarę możliwości wskazywać, czego dotyczy żądanie. Pozwala to sprawniej zweryfikować sprawę i udzielić odpowiedzi.

11. Zmiany Polityki prywatności

I Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania sklepu, zakresu przetwarzania danych lub wymagań mających zastosowanie do ochrony danych.

II Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie.

III Jeżeli zmiana ma istotne znaczenie dla sposobu przetwarzania danych, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne wymagane w danej sytuacji.

IV Data aktualizacji może być wskazana przy aktualnej wersji dokumentu, aby ułatwić sprawdzenie jego obowiązującej treści.

12. Powiązane informacje

I Zasady dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

II Informacje dotyczące zasad sprzedaży i składania zamówień znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.

III Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

IV Zasady dotyczące dostawy są dostępne w Warunkach wysyłki.

V Informacje dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

VI Zasady anulowania zamówienia opisuje Polityka anulowania zamówień.

VII Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

VIII Informacje dotyczące praw konsumentów związanych z niezgodnością towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

IX Informacje identyfikacyjne i dane kontaktowe są dostępne w Nocie prawnej, O nas oraz na stronie Kontakt.