Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania

I Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz zwrotu środków.

II Sklep internetowy jest prowadzony przez Cerwynkora (zwana dalej „my”). Zamówienia są składane za pośrednictwem sklepu internetowego, a informacje dotyczące produktów, cen, dostawy, płatności i obsługi posprzedażowej są dostępne przed złożeniem zamówienia.

III Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z niniejszymi warunkami oraz z informacjami dotyczącymi dostawy, płatności, anulowania zamówień, zwrotów i praw konsumenta.

IV Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków w zakresie dotyczącym danego zamówienia. Prawa przysługujące konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów pozostają zachowane.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze sklepu

I Zakup produktów może odbywać się za pośrednictwem funkcji dostępnych w sklepie internetowym. Jeżeli korzystanie z określonej funkcji wymaga podania danych, użytkownik powinien podawać informacje prawidłowe i aktualne.

II Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowe korzystanie z funkcji sklepu oraz za działania wykonywane z wykorzystaniem udostępnionych mu danych dostępowych, jeżeli takie dane zostały utworzone.

III Nie należy podejmować działań, które mogą zakłócać działanie sklepu, utrudniać składanie zamówień lub naruszać bezpieczeństwo dostępnych danych.

IV Możemy czasowo ograniczyć dostęp do określonych funkcji sklepu, jeżeli jest to konieczne ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub w celu usunięcia awarii. W miarę możliwości będziemy dążyć do ograniczenia wpływu takich działań na złożone zamówienia.

3. Produkty, dostępność i ceny

I Informacje prezentowane przy produkcie obejmują w szczególności jego nazwę, podstawowe cechy, cenę oraz informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie.

II Ceny produktów są podawane w walucie wskazanej w sklepie. Informacja o kosztach dostawy jest przedstawiana przed zakończeniem składania zamówienia.

III Dostępność produktu może się zmieniać w zależności od aktualnego stanu zapasów. Samo wyświetlenie produktu w sklepie nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży.

IV Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi problem z dostępnością produktu lub realizacją zamówienia, poinformujemy klienta o zaistniałej sytuacji i przedstawimy dalsze informacje dotyczące zamówienia.

V Przed dokonaniem płatności klient może sprawdzić podsumowanie zamówienia, w tym wybrane produkty, ich ceny, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.

4. Zamówienia i płatności

I Zamówienie można złożyć poprzez wybranie produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybranie dostępnej metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

II Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość sprawdzenia jego najważniejszych danych. Po prawidłowym złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.

III Płatność jest realizowana za pomocą metod płatności dostępnych w sklepie w chwili składania zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.

IV W przypadku wystąpienia problemu z płatnością możemy skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia statusu zamówienia lub przekazania informacji potrzebnych do jego prawidłowej realizacji.

V Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityce płatności.

5. Dostawa zamówienia

I Dostawa jest realizowana zgodnie z aktualnymi warunkami wskazanymi w Warunkach wysyłki.

II Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Po przygotowaniu przesyłka jest przekazywana do realizacji dostawy.

III Standardowy czas transportu wynosi zwykle 4–6 dni roboczych, a łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 5–9 dni roboczych.

IV Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności wpływających na realizację dostawy. Aktualne koszty i szczegółowe zasady dostawy są dostępne na stronie Warunki wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

I Wniosek o anulowanie zamówienia można zgłosić w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane ani przekazane do wysyłki.

II Wniosek należy przesłać możliwie szybko na adres contact@cerwynkora.com, podając numer zamówienia oraz informacje pozwalające na jego identyfikację.

III Po rozpoczęciu przygotowania zamówienia lub przekazaniu go do wysyłki anulowanie w ramach tej procedury może nie być już możliwe.

IV Szczegółowe zasady, terminy i sposób postępowania zostały określone w Polityce anulowania zamówień.

V Procedura anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących klientowi na podstawie obowiązujących przepisów.

7. Zwroty i wymiana produktów

I Zasady dobrowolnych zwrotów i wymiany oraz informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy zostały opisane w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II W przypadku zakupów zawartych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy, liczony zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

III Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia możemy oferować dodatkową procedurę dobrowolnego zwrotu, której aktualne warunki są przedstawione na wskazanej wyżej stronie.

IV W przypadku towaru niezgodnego z umową klient może korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym z żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami również z obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

8. Zwrot środków

I Po zaakceptowaniu zwrotu lub anulowania zamówienia zwrot środków jest realizowany zgodnie z charakterem danej procedury oraz zasadami opisanymi w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II W przypadku zwrotu środków związanego z anulowaniem zamówienia, dobrowolnym zwrotem lub inną właściwą procedurą, środki są zwracane na kartę bankową używaną podczas płatności, w szczególności Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club, jeżeli dana metoda została użyta przy opłaceniu zamówienia.

III W zależności od sposobu płatności i czasu przetwarzania przez instytucję obsługującą kartę przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi zwykle 1–3 dni robocze od momentu rozpoczęcia zwrotu przez nas.

IV Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem contact@cerwynkora.com. Sprawdzimy status zwrotu i przekażemy dostępne informacje dotyczące jego realizacji.

V W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują odrębne terminy i zasady zwrotu płatności. Co do zasady zwrot powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy pozwalają na wstrzymanie zwrotu do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

9. Spory i właściwe zasady

I Dążymy do tego, aby wszelkie kwestie dotyczące zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji były rozwiązywane w sposób jasny i możliwie sprawny.

II Do umów sprzedaży oraz stosunków związanych z korzystaniem ze sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.

III W przypadku konsumentów postanowienia niniejszych warunków nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

IV W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych stosujemy zasady opisane w Polityce prywatności, w tym wymagania wynikające z RODO.

10. Prywatność i ochrona danych

I Dane przekazane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia, dokonywania płatności lub kontaktowania się z nami są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności.

II Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii są dostępne w Polityce dotyczącej plików cookies.

III Klient powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia lub obsługi zgłoszenia i powinien zadbać o ich prawidłowość.

IV Szczegółowe informacje o celu, zakresie i zasadach przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

11. Prawa do treści sklepu

I Teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, elementy wizualne oraz inne treści dostępne w sklepie są chronione odpowiednimi prawami i nie mogą być wykorzystywane poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

II Bez naszej uprzedniej zgody nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać treści sklepu w sposób naruszający przysługujące nam prawa.

III Zakup produktu nie oznacza przeniesienia na klienta praw do materiałów prezentowanych na stronie internetowej.

12. Zakres odpowiedzialności

I Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, czytelne i przydatne przy podejmowaniu decyzji zakupowej.

II Możliwe są czasowe przerwy w dostępności sklepu wynikające w szczególności z prac technicznych, awarii lub innych przyczyn niezależnych od nas.

III Informacje o terminach przygotowania i dostawy są przedstawiane zgodnie z aktualnie dostępnymi danymi. Jeżeli pojawi się istotna przeszkoda wpływająca na realizację zamówienia, przekażemy klientowi odpowiednią informację.

IV Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dopuszczalne.

V W szczególności nie ograniczamy ustawowych uprawnień konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy ani z brakiem zgodności towaru z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru.

13. Zmiany warunków

I Możemy aktualizować niniejsze warunki, jeżeli zmienia się sposób działania sklepu, dostępne funkcje, procedury obsługi lub wymagane informacje.

II Aktualna wersja warunków jest publikowana na tej stronie wraz z datą obowiązywania, jeżeli taka data jest wskazana.

III Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klienta w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.

IV Jeżeli zmiana ma istotne znaczenie dla korzystania ze sklepu lub realizacji zamówień, przekażemy odpowiednią informację w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.

14. Skontaktuj się z nami

I W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, wymiany lub reklamacji można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.

II Adres: 290 Miyagata, Kano-cho, Tottori City, prefektura Tottori 689-0424, Japonia

III Telefon: +81 857 84 3862

IV E-mail: contact@cerwynkora.com

V Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Sprawdź także

I Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.

II Zasady anulowania zamówień opisano w Polityce anulowania zamówień.

III Warunki zwrotów, wymiany i zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

IV Zasady dotyczące ustawowego odstąpienia od umowy wraz z formularzem znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

V Informacje dotyczące odpowiedzialności za zgodność towaru z umową oraz praw konsumentów znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

VI Informacje o płatnościach są dostępne w Polityce płatności.

VII Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności, a informacje o plikach cookies w Polityce dotyczącej plików cookies.

VIII Informacje dotyczące danych identyfikacyjnych i pozostałych informacji o nas znajdują się w Nocie prawnej, O nas oraz na stronie Kontakt.