Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
1. Twoje prawo do odstąpienia
I Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
II Prawo odstąpienia przysługuje na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Niniejsza strona nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z tych przepisów.
III Ustawowe prawo odstąpienia jest niezależne od dodatkowego, dobrowolnego 30-dniowego zwrotu opisanego w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Z prawa odstąpienia można skorzystać bez konieczności wskazywania przyczyny.
2. Od kiedy biegnie termin 14 dni
I W przypadku umowy dotyczącej jednego produktu termin rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w posiadanie.
II Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
III Jeżeli produkt jest dostarczany w częściach lub partiach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniej części lub ostatniej partii.
IV Jeżeli przepisy przewidują przedłużenie terminu z powodu dnia wolnego od pracy lub soboty przypadającej na ostatni dzień terminu, stosuje się odpowiednio zasady określone w tych przepisach.
3. Jak skutecznie odstąpić od umowy
I Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przekazać nam jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.
II Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną albo za pomocą formularza odstąpienia.
III Oświadczenie należy wysłać przed upływem 14-dniowego terminu. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
IV Oświadczenie powinno umożliwiać identyfikację zamówienia. W celu sprawniejszej obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych użytych podczas zakupu.
V Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres contact@cerwynkora.com.
4. Zwrot produktu po odstąpieniu
I Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że uzgodniono inny sposób zwrotu.
II Do zachowania terminu wystarczy nadanie produktu przed upływem wskazanego terminu.
III Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas przesyłki zwrotnej.
IV Adres, na który należy odesłać produkt, przekazujemy po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia i ustaleniu sposobu zwrotu.
V Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Koszt odesłania produktu
I W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub wcześniej zobowiązaliśmy się do jego poniesienia.
II Jeżeli produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową, przed zawarciem umowy przekazujemy informację o bezpośrednim koszcie jego zwrotu albo o jego rozsądnym szacunkowym koszcie.
III W przypadku objętych tą zasadą produktów wielkogabarytowych bezpośredni koszt odbioru i transportu zwrotnego na terenie Polski wynosi 149,99 PLN, jeżeli taka kwota została wskazana przy danym produkcie lub przed zawarciem umowy.
IV Koszt zwrotu wynikający z ustawowego odstąpienia nie ogranicza uprawnień konsumenta związanych z produktem niezgodnym z umową. Zasady dotyczące takich przypadków opisujemy w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
6. Zwrot płatności
I W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.
II Nie zwracamy dodatkowej kwoty wynikającej z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny przy zamówieniu.
III Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem przypadków, w których przepisy pozwalają na wstrzymanie zwrotu.
IV Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwróconego produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
V Zwrot jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
VI Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zwrotu środków znajdują się również w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
7. Kiedy prawo odstąpienia może być wyłączone
I Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do niektórych towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
II Wyłączenie może dotyczyć również zapieczętowanych towarów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są ustawowe warunki takiego wyłączenia.
III Prawo odstąpienia może być wyłączone również w odniesieniu do towarów, które po dostarczeniu zostały ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, jeżeli zachodzą warunki przewidziane w przepisach.
IV Jeżeli w odniesieniu do konkretnego produktu ma zastosowanie ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, odpowiednia informacja jest przekazywana przed zawarciem umowy.
8. Formularz odstąpienia
I Udostępniamy formularz odstąpienia, który może ułatwić przekazanie wymaganych informacji.
II Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie w innej formie, o ile pozwala ono stwierdzić decyzję o odstąpieniu od umowy.
III Formularz można uzyskać na stronie formularz odstąpienia lub otrzymać po kontakcie z nami.
9. Zwrot dobrowolny a ustawowe odstąpienie
I Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia należy odróżnić od dodatkowego 30-dniowego zwrotu oferowanego na zasadach opisanych w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Warunki dodatkowego zwrotu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani innych uprawnień konsumenta.
III Jeżeli zgłoszenie dotyczy produktu niezgodnego z umową, stosuje się zasady dotyczące odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, opisane w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
10. Kontakt w sprawie odstąpienia
I Adres: 290 Miyagata, Kano-cho, Tottori City, prefektura Tottori 689-0424, Japonia
II Telefon: +81 857 84 3862
III E-mail: contact@cerwynkora.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
V W sprawach dotyczących odstąpienia, formularza lub organizacji zwrotu prosimy o podanie numeru zamówienia, jeżeli jest dostępny. Ułatwi to identyfikację sprawy.
11. Powiązane informacje
I Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany i zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Zasady anulowania zamówienia opisuje Polityka anulowania zamówień.
III Ogólne zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.
IV Informacje dotyczące dostawy są dostępne w Warunkach wysyłki.
V Informacje dotyczące praw związanych z niezgodnością towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
VI Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
VII Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
VIII Dane identyfikacyjne i informacje kontaktowe są dostępne w Nocie prawnej oraz na stronie Kontakt.
IX W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a bezwzględnie obowiązującymi uprawnieniami konsumenta zastosowanie mają odpowiednie przepisy.